有錢卻無法買東西?「無現金支付」歧視無信用卡族群 舊金山要求店家提供收取現金服務

2019-05-09 18:00

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無現金社會近幾年蔚為風潮,信用卡和行動支付的使用比例漸增,部分店家甚至直接把現金列為「拒絕往來戶」,但美國西岸大城舊金山監督委員會7日表決,同意加入賓州費城和紐澤西州的行列,反對「無現金支付」政策,因為拒收現金的作法,對無信用卡的低收入族群造成歧視,零售業巨頭亞馬遜也對此讓步,推出接受現金支付的「無現金商店」。

不公平!有錢卻無法買三明治

根據聯邦存款保險公司(FDIC)統計,17%的非裔美國家庭和15%的拉丁裔美國家庭沒有銀行帳戶。此外,由於有些人不想留下消費足跡,還是偏好使用現金購物。舊金山監督委員會通過提案,反對「無現金支付」的政策,而提案的監督委員布朗(Vallie Brown)認為,應確保所有舊金山市民都有平等的消費權利,「對於那些有現金卻無法買三明治的人,無現金支付並不公平」。

此外,許多年輕人、身份竊盜受害者為了隱私權考量,不願意使用信用卡;移民和無家可歸的人則因收入不足,無法在銀行開戶或申辦信用卡。舊金山的企業多屬白領階級的科技工作,高薪技術人員可能會享受刷卡或行動支付的便利感,但舊金山有超過4000名夜宿街頭的遊民,對這些低收入族群而言,刷卡或行動支付從來不是他們的選項。

賓州費城和紐澤西州2019年初已通過類似法案,作為推動無現金支付的配套措施,而紐約市也討論立法,要求商家接受現金支付。舊金山立法規定,經營實體店面的企業必須保留收取現金的服務,但不包括部分草創企業或是網路商店,像是叫車軟體或餐車均表示,他們沒有多餘人力來清點現金。

亞馬遜妥協 開放無現金商店收現金

亞馬遜(Amazon)2018年推出無人商店(Amazon Go),顧客只需掃描應用程式(App),想要購買的商品就會自動放入虛擬購物車,最後透過信用卡付款,省去冗長的排隊結帳時間。亞馬遜最後也屈服於現金支付的壓力,承諾將會開設至少30間接受現金支付的「無現金商店」。

亞馬遜推出收取現金的無現金商店。(AP)
亞馬遜推出收取現金的無現金商店。(AP)

亞馬遜7日在紐約市的高級購物中心開設第一家接受現金的無現金商店,欲透過現金支付的消費者在完成購物之後,店內員工會透過手機刷商品條碼,提供收取現金和找零服務。不過亞馬遜並未透露其他11家無現金商店何時開始收取現金。雖然有些零售商店認為無現金支付較有效率,但像是港式點心餐廳、捲餅餐廳、潛水酒吧等低消費的商家,仍只收取現金。

舊金山的無現金餐館通常聚集在白領階級居多的金融區和城市南部,包括總部位於紐約的咖啡連鎖店Bluestone Lane、專門販賣有機速食炸雞的連鎖店The Organic Coup及知名餐飲企業Freshroll Vietnamese Rolls&Bowls都拒收現金。Bluestone Lane的品牌營銷副總裁史東(Andy Stone)表示,公司會遵守法律維持營運,其他企業則未對此發表評論。

對於舊金山監督委員會通過提案,反對完全無現金支付交易,舊金山商會尚未採取行動,但隨著反對完全無現金支付的聲音增加,愈來愈多企業開始改為收取現金,沙拉連鎖店(Sweetgreen)4月就宣布,年底前開放所有門市收取現金,並表示「無現金支付排除那些偏好或只能使用現金支付的族群,帶來意想不到的結果」。

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