三星Galaxy Note7燒不停、爆不停 被迫斷腕求生:全球立即停售、用戶關機停用

2016-10-11 09:53

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全球3C產業巨頭三星電子(Samsung)近來被一顆的小小電池燒得焦頭爛額,旗艦智慧型手機「Galaxy Note7」換了新電池之後,還是一再傳出過熱、燃燒甚至爆炸的災情。三星11日宣布徹底放棄Note7這個商業史上最出名的「爆裂物」:決定全球立即停售、呼籲用戶關機停用。

台灣三星也跟進發表聲明,表示除停售Galaxy Note7外,也暫停換機,並呼籲使用者先把手機關機。新版Note7亦將開放退貨,並提供相關換購優惠方案。

這代表的是Galaxy Note7這款原本被三星視為對付蘋果iPhone的王牌、將從市場完全消失,三星將因此承受鉅額損失,其全球商譽更受到重創,智慧型手機霸主地位可能因此動搖。停售消息傳出後,三星股價11日一度暴跌5%。

三星先在10日宣布暫停Note7生產。截至目前,換上新電池的新版Note7在全球共發生9起事故,其中美國5起最多,台灣、南韓和中國各有1起。

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三星Note7再傳爆炸,台灣案例(爆料公社)

三星電子11日表示,要求電信業者、零售商等所有合作夥伴停止銷售和換貨Galaxy Note7手機。並要求Note7使用者關機,停止使用,包括持原裝手機和已完成更換的用戶。三星正與美國消費者產品安全委員會(CPSC)合作調查Note7爆炸起火的原因。

三星在聲明中表示,消費者的個人安全是對三星而言是最為重要的,三星目前正配合監管部門對近期發生的事件報告召開調查,在調查期間三星會要求全球運營商和合作經銷商停止Galaxy Note7手機的銷售與更換。

三星強調將盡其所能與監管部門合作採取一切必要措施以解決當前事態。建議Note7的手機用戶保持關機狀態,並停止使用。同時,三星再次向喜愛其電子產品的所有消費者、合作夥伴誠摯致歉。

南韓三星(Samsung)Galaxy Note7手機(AP)
南韓三星(Samsung)Galaxy Note7手機(AP)

南韓三大電信運營商——SK電訊、KT、LG U+將從當天起停止銷售Note7。美國四大電信運營商——威訊(Verizon)、AT&T、T-Mobile、斯普林特(Sprint)也已從當地時間10日起停售和更換Note7。

第一代Note7手機上市後,在全球多地發生數十起事故。今年9月2日,三星無線事業部負責人高東真社長召開記者會對Note7的電池缺陷道歉,宣布全球範召回約250萬具問題Note7,並啟動換新計畫。但三星萬萬沒想到,換上新電池的新版Note7還是燒不停、爆不停,重創三星商譽。

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