零下40度冰天雪地的送信人,走進寒冬中的「中國最北郵局」

2020-01-06 09:00

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漠河市北極村郵政支局鄉郵員王秀瓏在投遞包裹的路上(新華社)

漠河市北極村郵政支局鄉郵員王秀瓏在投遞包裹的路上(新華社)

在中國「北極」漠河市北極鎮北極村有這樣一個地方,它既是當地軍民與外界溝通的橋樑,又是知名的網紅旅遊景點,還是遊客和附近群眾的助手和管家,它就是漠河市北極村郵政支局。

最北郵局郵路不斷

北極村郵政支局服務面積為187.6平方公里。到了冬季,北極村最低氣溫可降至零下40多度,天冷路滑,鄉郵員王秀瓏經常背著郵包步行投送郵件。

記者跟隨王秀瓏採訪,總被他甩在後面。「習慣了快走,走快點就能早點把信件、包裹送到客戶手裏」。王秀瓏嘴裏的客戶,其實更多是鄉親,從小出生在北極村的他熟悉這裏的一草一木。投遞郵件多了,王秀瓏還練出了一個絕活,只要看到收件人的手機號後四位就能知道是誰。鄉親們也早把王秀瓏當成了親人,走到街上是打不完的招呼,進到屋裏是熱情的接待。60多歲的叢秉武大爺一邊接過王秀瓏遞來的包裹,一邊對記者說,「秀瓏這孩子好,特別負責,不僅送包裹,我們買個火車票,不會交電話費,找他都好使」。

冬季不方便騎車,王秀瓏要往返10多公里才能將郵件送到最遠的邊防哨所,他返回時還會將戰士們需要郵寄的包裹和信件帶走。憑著這份執著,他贏得了邊防官兵的信任,每到過年過節時戰士們都會委託他幫助購買特產郵寄給親朋好友。

漠河市北極村村民叢秉武接過鄉郵員王秀瓏(左)送來的包裹(新華社)
漠河市北極村村民叢秉武接過鄉郵員王秀瓏(左)送來的包裹(新華社)

哪怕是一封普通信件、一張報紙、一份雜誌,王秀瓏都會親自送到鄉親們、戰士們手上。就是遇上刮「大煙炮」的極端天氣,也從未中斷過鄉郵路。

王秀瓏是郵局裏唯一的男同志,但這裏的女員工幹起活來個個也都是十足的「女漢子」,在寒冬季節出去攬收包裹時,幾十斤的郵件拎起就走,搬搬、扛扛都不在話下。北極村的冬季是最難熬的季節,但也是最繁忙的季節,每天工作10多個小時。多年來支局從未積壓過一封信、一個郵件。

網紅景點給你好看

北極村郵局地處北極村最繁華的十字路口,特殊的地理位置,極具特色的裝飾和多樣化的服務,讓它有「最北最美郵局」之稱。

在門前和最北郵局合張影,再走進去買一些明信片等紀念品,已經成了遊客們打卡北極村的必選專案。在這裏,似乎凝聚了村裏所有的快樂。新年剛至,郵局大廳裏擠滿了來自各地的旅遊者。

「蓋上最北郵局的郵戳還有紀念章,特別有紀念意義,也才感覺自己真的來到了祖國的最北端。」來自上海的遊客趙女士和朋友們精心挑選了幾張特色明信片,準備寄給遠方的家人。蓋好郵戳,再投遞進郵筒,滿滿的儀式感,「希望家人收到這張明信片時,能感受到自己來自祖國最北的祝福。」

郵局營業員郭瑞玲告訴記者,由於遊客太多,有時候蓋郵戳,一蓋就是一二百本,蓋戳都能蓋到手抽筋,每個人手上都留下了厚厚的繭子。大家笑容滿面地迎送一批又一批的遊客,為遊客介紹產品,由於每天說話太多,很多人嗓子都沙啞了。大家開玩笑說,「潤喉片是我們每個人的小灶。」

漠河市北極村郵政支局(新華社)
漠河市北極村郵政支局(新華社)

除了傳統郵政服務外,近年來北極村郵政支局根據遊客需求開發了多種特色經營專案,既有儲錢罐、書簽、冰箱貼等旅遊紀念品,還有當地產出的藍莓、黑小麥等土特產,為遊客準備了咖啡、熱飲。

此外,北極村郵局成立了網上「虛擬郵局」,代郵當地特產或明信片,讓人們無論身處何方都能體會到最北郵局的溫暖服務。

周到服務讓你溫暖

為遊客和村民代訂火車票,幫不會用智能手機的老年人交話費,幫助遊客安排食宿,保管、返還遊客遺失的錢物等等,北極村郵局的工作人員早都習以為常。

2011年7月的一個晚上,一名遊客來郵局想辦理取款業務,當營業員告知已經停止營業不能辦理業務時,遊客顯得十分著急。支局長于霞瞭解到這名遊客是河北廊坊的一名在校生,利用假期到當地旅遊,需要乘坐晚上的火車回家而身上僅剩下10多元錢時,二話沒說從自己兜裏拿出100元錢交給這名遊客,並說:「這100塊錢送給你,祝你一路順風。」回到家後,這名大學生馬上把錢郵寄回來,如今這個女孩仍和于霞保持著聯繫。

在投遞郵件過程中,王秀瓏經常接觸到一些孤寡老人、腿腳不方便的村民。看到他們生活困難,忙完工作之余王秀瓏總是幫助他們,去老人家打掃一下衛生,或者為老人代購生活用品。

2016年,北極村郵政支局成立了最北郵局志願者服務隊,他們用實際行動踐行著紮根邊疆、服務邊疆的承諾。正因為這種助人為樂、積極向上的正能量,讓支局獲得了更多的認可,每年這裏都能接到幾十封的表揚信、感謝信。在郵局的用戶意見本上寫滿了「最優質熱情的服務」「最溫馨的郵局」「最靚麗的一道風景線」等類似的話語。

北極村郵政支局不僅是一個具備實際郵政功能的網點,也是黑龍江旅遊的新體驗,更是值得當地群眾和外地遊客信任的夥伴。

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