每天熬夜加班,卻被誤會沒做事?她:主管沒閒到整天關注你,主動展現成果才能做好向上溝通

2019-10-09 10:39

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在工作上習慣了悶不吭聲、埋頭苦幹,卻可能因此被主管誤會成「沒績效」(圖/Unsplash)

在工作上習慣了悶不吭聲、埋頭苦幹,卻可能因此被主管誤會成「沒績效」(圖/Unsplash)

最近和許多朋友聊天,聽到了好多類似的故事。有的朋友是新人,有的朋友是老鳥,但共同的情況都是:「自己明明做得半死,上司卻覺得自己沒做事、沒貢獻!」

遇到這樣的事情,我們難免不禁都會開始懷疑,究竟是自己真的努力不夠、能力不足,還是有哪裡惹惱了上司,使對方要刻意為難?

但必須要說,其實要遇到「刻意刁難之上司」的機會真的不多。因為「主管/老闆/案主」通常要忙自己的事情就已經夠累的了,若非真的心胸特別狹窄、聘雇資金不足,還是有什麼利益衝突或深仇大恨,否則一般是不太會「明明沒事卻故意找碴」的。人家也沒那麼多閒功夫來欺負你呀!(當然運氣不好還是有可能遇到)

所以說,在大部分的情況裡,上述問題發生的原因大多都是出在「溝通不良」上,也就是不懂得做好「向上溝通」的功課。

「向上溝通」是不論「上班族」或「soho接案自由工作者」都需要學會的事情,而且越早明白,日子就會越好過!

剛出社會時,我也是一個非常不擅長「向上溝通」的人。因為自小就比較內向,再加上華人從小所受的教育向來都是「少說話,多做事」,所以總是一個人悶著埋頭苦做,也因此走過不少冤枉路。

當時總覺得,要自己說「我現在在做XXX,而且目前成效是XXX,成果超好的欸!」什麼的,感覺實在太害羞!殊不知這時候害羞,之後你就會「害了了(台語)」!

主管不知道你平常都做了什麼,甚至說不出你手上負責的專案時,自然就沒辦法在有好機會來臨時,幫你加持,推你一把。更慘的是,還有可能會以為你「沒在做事」。

而企業不了解你所帶來的貢獻,自然就看不見你的價值,更遑論記功、加薪與升遷了!

這類型的工作者,作為「上班族」,主管容易因為「不知道你在幹嘛」,而認為你「打混摸魚」,進而開始對你「提出更嚴厲的要求」,或懷疑你對公司的貢獻;作為「自由工作者」,案主會不知道自己所花的錢都「產出了些什麼」,甚至開始質疑你的能力,覺得付錢給你好像「不是那麼值得」。

還好後來我遇到了一位很會引導,也願意跟我說真話的主管。她耐心的仔細詢問我的每項工作內容與成果(不要期待每位主管都會這麼有空),然後驚訝的告訴我:「妳做了這麼多有趣也有價值的事情,為什麼都不說,為什麼都不讓大家知道呢?如果妳可以隨時讓我知道妳手邊工作的進展,我也可以多幫妳一些呀!妳要自己學著說,不然沒有人會知道妳在做什麼的。」

她的話猶如當頭棒喝,使我瞬間明白了過來。是呀!身為一個「行銷人」,我每天拼死拼活的替公司、替品牌行銷,難道到頭來竟然還不會「行銷自己」嗎?

於是後來我開始努力克服自己喜歡「悶著頭做事」的性格(雖然這真的非常違背我自閉的本性),時常提醒自己要懂得「自我行銷」、要學會「向上溝通」、要試著練習「讓大家知道我的任務進展 & 成果,以及其中的價值和重要性」。職涯路上也因此少了許多誤會,多了不少掌聲,生活頓時整個都輕鬆快樂了起來啊!

這對我後來離開「上班族生活」,開始「自由接案」成為Freelancer的生涯也非常有幫助。懂得「報告現況、向上溝通」後,跟案主合作起來也會比較順暢。對方會更能「明白你對他的價值」,你也比較能夠「做出案主所期待的成果」,大大減少很多的「摩擦」與「來回修改」成本。

其實以上特別強調的「說明工作進展」、「展現工作成果」,只是「向上溝通」的其中一環,但對職場朋友們來說,卻是非常重要關鍵課題。做這件事情的目的,並不在於「邀功、炫耀」,而是要讓你的「案主/主管/老闆」能夠掌握「你在做什麼」,並清楚的了解到其中的價值。

因為「案主/主管/老闆」真的「沒空」去觀察你每天都在做哪些事!大部分的時候,他們看到的只有「成果」,而且是「你所回報給他們的成果」。

所以別再幻想自己只要一聲不吭的悶頭做事,「案主/主管/老闆」們就會每天偷偷觀察你的努力、發現你的貢獻,然後有一天感人的自己走到你身旁拍拍你的肩膀說:「有你真好!」大部分的情況都是:「他們太忙了,不知道。」

所以你一定要自己說出來讓他們知道。這也是你唯一可以為辛勤工作的自己「勇敢一次」的地方啊!

還記得當年被主管點醒之後,開會時都會忍不住開始欣賞起身邊前輩們「報告工作進展」、「展現工作成果」的精彩表現。每當看到身邊職場前輩,用簡單的短短幾句話,就輕鬆說出自己最近的努力、成果與最大貢獻,讓眾人喝采連連時,我都會在心裡情不自禁的發出「哦!哦!!!」的崇拜驚嘆聲!那種不卑不亢、輕描淡寫的自信帥勁,不就是成功者們都應該具備的「自我行銷能力」嗎?

從現在開始,試著練習看看,用一句話,說明自己的工作職掌與進度現況;用一句話,說明自己的專案成果、價值貢獻與這其中對企業的意義吧!(不要懷疑是否要進行這個看似搞笑的練習,因為有些事情不練習,還真的講不好。甚至就算讓你幸運遇到和我當年主管一樣,願意耐心詢問的上司,你還可能會一時回答不上來呢!)

舉例來說,你可以說:「我最近負責XX店家新官網的架設、網站內容與SEO優化。目前網站已大致建置完工,XX功能、XX功能都已完備,內容也已經產製完成,目前正在進行網站測試 & 網頁內容的優化。預計下週五可以上線。」或者「我所負責的XX行銷專案,為公司帶來了 1 萬次App下載,與 5 千位活躍用戶,上個月的 5 星留言評分共有 500 則…」之類的。

你與「案主/主管/老闆」之間的誤會、代溝越大,「主動向上報告」的頻率就要越頻繁。如果雙方不嫌煩的話,每天回報進度也ok。重點是要讓對方開始明白你,進而能夠信任你。

當然,除了上述所說的「不懂得向上溝通報告成果」之外,「努力工作,卻被主管認為沒做事」的原因,也有可能是因為自己「做事抓錯了重點」或「努力的方向出了問題」。可以靜下心來,想想看自己努力的方向是不是錯了?工作上到底什麼才是最重要、最緊急的,有沒有抓錯了重點?可以跳脫出來,站在企業的角度思考「什麼才是最重要的」。試試不同的方法,然後盡量學著「獨立解決問題」,訓練「自己找答案的能力」。

實在不確定的話,就有禮貌的多去請教同事、前輩與主管,然後趕快記下來、學起來!相信只要好好的請教,大家都是很願意幫忙、給建議的,透過這樣的過程,也能提早發現問題,釐清重點、導正方向,讓工作更得心應手喔!

千萬別讓「失敗的溝通」抹滅了你的努力與成果啊!好好嘗試去表達、展現自己,為自己而勇敢吧!

本文經授權轉載自野放上班族(原標題:埋頭苦幹,老闆卻以為你沒做事?!不管菜鳥或老鳥,不懂「向上溝通」只有慘!|上班族 & Freelancer都該知道的事)

責任編輯/李頤欣

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