亞馬遜、企業通訊軟體Slack強勢結盟,科技大混戰將開打?專家:Zoom恐成為意外輸家

2020-06-15 11:52

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作者預測,未來的五到十年,可能可以看到人類商業史中最精彩的一場賽事。(資料照,Zoom官網)

作者預測,未來的五到十年,可能可以看到人類商業史中最精彩的一場賽事。(資料照,Zoom官網)

上個禮拜,雲端團隊工作平台 Slack 公布財報,雖然交出了算是強勁成長的數字,但股價仍然大幅下跌,因為對比之前同樣受惠疫情的 ZOOM 所公布的財報成長,Slack 的表現就沒那麼亮眼了。不過,在 Slack 股價大跌的時候,卻有一則很重要的消息,在同一天發布 - 那就是 Slack 宣布要與亞馬遜 Amazon 策略結盟,在雲端服務上進行深入的合作。雖然這則消息,並未能讓當天 Slack 的股價逆勢上漲,但是其實這個合作,背後代表的意義,是很值得進一步思考的。

Slack股價大跌。(圖/作者提供)
Slack股價大跌。(圖/作者提供)

亞馬遜與 Slack的合作

基本上,這次亞馬遜與 Slack 的合作內容,包括了幾個主要的部份。第一個部分,是亞馬遜整間公司內部都將會成為 Slack 的客戶,取代 IBM,成為 Slack 最大的單一客戶。第二個部分,就是 Slack 未來會將他們的雲端服務,完全建立在 AWS Amazon Web Services 上,而不會考慮採用微軟的 Azure 或者是谷歌的 Google Cloud。而最後一個部分,就是 Slack 將會把亞馬遜的視訊會議解決方案 Amazon Chime,整合進 Slack 的系統之中,取代原本 Slack 自行開發的 Slack Calls。

從 Slack 的角度來看,會想進行這樣的合作,是非常容易理解的。在過去幾年,Slack 遭受到競爭對手微軟 Teams 的強大壓力,無論是用戶數或者是市佔率,都被 Teams 狠狠超車。雖然 Slack 仍然有一批忠實的客戶,也還在成長軌道上,但很明顯的,想只靠自己追過微軟,幾乎是不可能的任務。而 Slack 與微軟競爭時的軟肋,就是財星五百大的這些大企業,幾乎都是一面倒的選擇微軟 Teams 作為內部協作平台。這對於 Slack 對於大型企業客戶市場的開拓,是一個很大的致命傷。

假設你是一個 Slack 的業務人員,當你想要說服一家大型企業,Slack 是最適合他們內部的平台時,如果對方的採購經理,反問你如果你們真的那麼好,為什麼大多數的大公司都不選擇你們呢,我想你也會啞口無言,給不出什麼有說服力的答案。

透過與 Amazon 這樣的企業巨獸合作,成為亞馬遜內部的團隊工作平台,完完全全可以解決這個問題 - 「你看,連亞馬遜這麼大的企業也用我們喔。」有了亞馬遜的背書,Slack 在中大型企業客戶面前的可信度,將會大幅的提升,這對於 Slack 後續在跟微軟對於市場的競爭上,無疑是給了 Slack一個很強力的武器。

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