美國主管都這樣帶員工!不僅能激發同事潛能、還會讓人變得更主動!

2018-07-19 11:30

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我常跟學生說,實習就是職場的前哨站,你能透過這難得的機會,發現自己的優勢,並用二年級補強自己的不足。像是Columbia Business School的Fay,也在零售業龍頭公司的實習過程中學到很多寶貴經驗,未來的路更有方向了!

實習震撼彈:職場溝通真的需要技巧

Fay因為較早拿到實習offer,所以比別人多了一些時間可以調整及準備實習的心態,「Sabina,你知道嗎?實習的第一二天感覺都還好,接下來就發現我在跟別人溝通方面出了些問題,也讓我的實習前半段過得有點痛苦。」

到底是什麼問題讓Fay覺得很掙扎?我趕緊追問下去。她表示,第一年在學校時,要從同學口中問到資訊都很容易;不過進入職場後,不管是想要了解各部門在做的事情或得到專案相關資訊,因為每個人都各有立場,溝通也就變得有難度了。

「以前在台灣工作時,我知道要怎麼在表達清楚且尊重對方的情況下,用一句話得到我要的資訊,可是在美國,語言不一樣,我常常要花個三四句話,甚至開兩次會,才能讓對方明白我要的是什麼資訊。」Fay說。

不少學生在實習過程中,都反應過這樣的問題。但是我覺得這是一段很寶貴的學習過程,因為學習如何跟人有效溝通是一輩子的事,換了環境、語言,更是需要練習,這也就是實習的最大用處。

有些適應不良的Fay,沒有讓溝通能力的問題難倒她,反而開始請教美國同事,努力學習用公司那套有系統的邏輯方式表達及寫作,她說:「公司的主管跟同事都很樂意幫助我,也讓我慢慢地度過那段痛苦的時光了!」

不給答案、改用引導的學習方式,讓她學習力大增

除此之外,Fay也覺得公司主管給予員工很大的自由,「我的主管不會只下指令要我做一件事,會跟我討論這件事能怎麼樣做得更不一樣?再跟我一起分析中間會出現的缺失,要我想想該怎麼改善。」

這種引導員工做事的方法,確實能激發更多員工的潛能,相對的員工也得要夠主動且有想法,Fay說:「我從以前在台灣,就不喜歡當那種老闆叫你作什麼你就照作的人。我喜歡老闆給我目標就好,不要管我怎麼完成,這樣的學習強度才是最大的,所以我很喜歡。」

受到這股強大的學習動機驅使,Fay在實習期間不斷研究及改善自己寫出來的程式,就是希望能將專案做到完美,勇於挑戰自我而且投入相當多苦心的她,最後也順利取得return offer囉!(灑花)

走過挫折的一年級,現在更了解自己追求的是什麼

結束實習後,也意味著Fay的MBA生活即將邁入最後一年,她覺得自己的心態變得更為成熟了,「像是以前剛入學有很多social event,你知道跟外國人相處不簡單,不過沒有預期到是這麼困難,所以當下是很挫折的,現在都走過這一段了,可以很從容的面對。」

有了這些體悟的Fay,更了解自己要的是什麼,連選課都變得很有自己的一套。她分享二年級修了一堂Economic of strategy,課堂中給的是一些20年前的case,「剛開始上課大家都認為老師怎麼不用心,給這麼舊的例子,但是你去細看每個case的策略,再翻翻20年後的新聞,你會發現這些case當中的策略成功之處,也感受到老師的用心。」

每次跟Fay聊天,不論是她剛到CBS遇上社交問題,或者是累到喝好幾杯咖啡撐過找實習的階段,我都可以感受到她越來越了解自己。看著她在CBS兩年用力的學習用力的玩,最近畢業了,祝福她在職場一切順利,未來再跟我分享更多美國職場大小事!

本文經授權轉載自Sabina Huang,原文標題:MBA實習記》跟美國同事溝通不簡單!她學著用美國人的邏輯表達,破解溝通障礙

責任編輯/郭丹穎

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